Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Guermello, boutique de fruits secs torréfiés au Maroc : Guermello, 9 Av. Ahmed Charci, Casablanca 20300 — contact : contact@guermello.com, WhatsApp +212 764 496 121.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lors d’une commande : votre nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et l’historique de vos achats — nécessaires pour préparer et livrer votre colis (paiement à la livraison).

Lors d’une inscription à la newsletter : votre adresse email.

Lors d’un panier non finalisé : les informations du panier, pour vous permettre de reprendre votre commande.

Si vous acceptez la mesure d’audience : des données de navigation anonymisées (pages visitées, provenance) via Google Analytics.

Nous ne demandons ni ne conservons jamais vos données de carte bancaire.

3. Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?

L’exécution de votre commande (contrat de vente) : traitement nécessaire à la livraison et au service après-vente.

Votre consentement : newsletter, mesure d’audience et rappel de panier. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (lien de désinscription dans chaque email, ou réglage du bandeau cookies).

Nos intérêts légitimes : prévention de la fraude, amélioration du site et réponse à vos demandes via WhatsApp ou le formulaire de contact.

4. Qui a accès à vos données ?

Nos équipes (boutique et livraison) et nos prestataires techniques strictement nécessaires : hébergeur du site, service de livraison Turboliv (nom, téléphone, adresse), service d’envoi d’emails et, le cas échéant, Google Analytics pour la mesure d’audience.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à leur exécution puis pour nos obligations légales et comptables marocaines.

Les adresses email de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.

Les données de mesure d’audience sont conservées selon la durée définie par notre outil, sans croisement avec vos données de commande.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@guermello.com ou via WhatsApp. Nous répondons dans les meilleurs délais après vérification de votre identité.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires. Un outil de mesure d’audience (Google Analytics) n’est chargé qu’après votre accord explicite via le bandeau de consentement ; vous pouvez refuser sans conséquence sur la boutique.